Deneyiminizi daha da keyifli hale getirmek için aklınıza takılabilecek soruları burada yanıtladık.
Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız
- Varış Zamanı ve Hazırlık: Deneyiminize tam olarak hazırlanabilmeniz için rezervasyon saatinizden en az 15 dakika önce tesisimizde olmanızı rica ederiz. Tüm ritüellerimiz, cildinizi keseye hazırlamak için 15 dakikalık bir ısınma ve terleme seansı içerir. Kişisel bakımınız, rezervasyon saatinizden 15 dakika sonra başlayacaktır.
- Kıyafet ve Eşyalar: Yanınızda bir şey getirmenize gerek yoktur; peştemal, havlu ve terlik tarafımızdan sağlanır. Dilerseniz kendi mayonuzu getirebilirsiniz. Eşyalarınız için size özel odanız bulunmaktadır.
- İptal Politikası: Planlarınız değişirse, rezervasyonunuzdan en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam para iadesi sağlanır.
- Ortak Huzur: Hamamımız bir dinlenme ve arınma alanıdır. Tüm misafirlerimizin huzurlu bir deneyim yaşaması için ortak alanlarda sessiz olmanızı, hijyen kurallarına uymanızı ve diğer misafirlerin kişisel alanına saygı göstermenizi rica ederiz.
- Bahşiş: Memnuniyetinizi göstermenin en iyi yolu, sanatkarınıza doğrudan nakit bahşiş vermektir. Kredi kartı ile verilen bahşişler yasal vergi kesintilerine tabidir.
Rezervasyon ve Planlama
S: Rezervasyonumu nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim? C: Elbette. Planlarınızda bir değişiklik olması durumunda, rezervasyon saatinizden en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam para iadesi sağlanmaktadır. Değişiklik talepleriniz için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz.
S: Rezervasyona geç kalırsam ne olur? C: Gecikmeniz durumunda elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışırız. Tesisimizin yoğunluğuna bağlı olarak, eğer bir sonraki zaman diliminde müsaitlik varsa deneyiminizi sorunsuz bir şekilde yaşayabilirsiniz. Ancak müsaitlik olmaması durumunda, diğer misafirlerimizin rezervasyonlarını aksatmamak adına en kısa paketimizin süresi kısaltılabilir veya seçtiğiniz paket bir alt pakete düşürülebilir. Gecikeceğinizi öngörüyorsanız bize önceden haber vermeniz, size daha iyi yardımcı olmamızı sağlar.
S: Gruplar için rezervasyon yapabilir miyiz? C: Evet, gelin hamamı, kurumsal etkinlikler veya özel kutlamalar gibi grup organizasyonları için hizmet vermekteyiz. Grubunuza özel teklifler ve düzenlemeler için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz.
Ulaşım ve Konum
S: Hamamınıza nasıl ulaşabilirim? C: Konumumuz oldukça merkezidir. Tarihi Yarımada’da, Eminönü ve Mısır Çarşısı’na sadece 10 dakikalık yürüme mesafesindeyiz. Ayrıca M2 metro hattını kullanarak Haliç metro durağına 5 dakikalık yürüme mesafesindeyiz. Toplu taşıma kullanacak misafirlerimiz için en yakın otobüs durağı Vefa otobüs durağıdır.
Deneyim ve Tesis Kullanımı
S: Yanımda bir şey getirmem gerekiyor mu? Ne giymeliyim? C: Hayır, yanınızda bir şey getirmenize gerek yoktur. Tüm misafirlerimize peştemal, havlu ve terlik tarafımızdan sağlanmaktadır. Peştemal, vücudunuzu örtecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak, kendilerini daha rahat hissetmek isteyen misafirlerimiz kendi mayolarını (swimsuit) getirebilir ve tüm deneyimlerini mayolarıyla tamamlayabilirler.
S: Eşyalarımı güvenle bırakabileceğim bir yer var mı? C: Evet. Her misafirimizin hazırlanması ve eşyalarını bırakması için kendine ait özel bir odası bulunmaktadır. Çok değerli eşyalarınızı (pasaport, yüksek miktarda nakit vb.) ise dilerseniz resepsiyonumuzdaki kasamızda gözetim altında tutabiliriz.
S: Terapistimi (tellak/natır) seçebilir miyim? C: Terapist atamaları, o anki operasyonel uygunluğa ve yoğunluğa göre resepsiyonumuz tarafından otomatik olarak yapılmaktadır. Tüm sanatkarlarımız, Hızırbey Hamamı’nın yüksek kalite standartlarında hizmet vermek üzere eğitim almıştır.
S: Hamileyken hizmet alabilir miyim? C: Hamile misafirlerimizi ağırlamaktan mutluluk duyarız ancak bazı önlemler alınması önemlidir. Vücut ısısındaki artış nedeniyle, hamamın sıcak alanlarında 10 dakikadan daha uzun süre kalınmamasını öneririz. Kese ritüeliniz, daha serin bir alanda konforunuz sağlanarak yapılabilir. Ayrıca, bu dönem için özel olarak tasarlanmış, yan yatış pozisyonunda uygulanan bir hamile masajımız mevcuttur. Sauna kullanımı ise gebelik döneminde önerilmemektedir. Rezervasyon öncesinde doktorunuza danışmanız en sağlıklısı olacaktır. Rezervasyon yapmadan önce durumunuz hakkında bize bilgi vermeniz, size en uygun ve en güvenli hizmeti hazırlamamız için önemlidir.
Ödeme ve Bahşiş
S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? C: Nakit ve kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Yabancı kredi kartları geçerlidir.
S: Herhangi bir indiriminiz var mı? C: Evet. Para birimi fark etmeksizin (TL, Euro, Dolar vb.) nakit olarak yapılan tüm ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.
S: Bahşiş vermem bekleniyor mu? Nasıl vermeliyim? C: Bahşiş tamamen sizin takdirinize bağlıdır. Ancak hamam kültüründe bahşiş, ustanın sanatına duyulan memnuniyeti ifade etmenin bir yoludur. Sanatkarınıza vereceğiniz bahşişin nakit olması, kendilerine eksiksiz bir şekilde ulaşabilmesi adına önemle rica olunur. Kredi kartı ile verilen bahşişler, yasal olarak hizmet geliri kabul edildiği için, bu tutar üzerinden %20 KDV kesintisi yapılması zorunludur. Sanatkarlarımızın bu durumdan minimum düzeyde etkilenmesi için, KDV haricindeki gelir vergisi gibi diğer yasal yükümlülükler işletmemiz tarafından karşılansa da, ilk %20’lik kesinti sebebiyle memnuniyetinizi doğrudan kendilerine iletmenin en iyi yolu nakit bahşiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.